»Адрес: г. Москва, ст.м. Белорусская (кольцевая), улица Лесная, дом 39, 3-й этаж, каб. 303. »Время работы: будни с 10 до 19, суббота с 11 до 16. »Телефоны:
»Бухгалтерский учёт: курсы бухгалтеров, курсы аудиторов, курсы 1С:Зарплата и Кадры, ... »Делопроизводство и секретарское дело: курсы секретарей, курсы делопроизводства на компьютере, курсы машинописи (русская), ... »Менеджмент: курсы организация управления предприятием, курсы логистики, курсы повышения квалификации работников кадровой службы, ... »Школа дизайна: курсы дизайнеров, курсы ткани в интерьере, батик (роспись по тканям), ... »Полный список курсов Центра »
» Вам предоставляется возможность,
пройти курсы с 20% - 30% скидкой на обучение!
Введенные скидки предоставляются на все курсы и действуют до 12.02.2012 года! Справки по телефону: 649-95-54
»26.05.2006: Открываются группы кафедры дизайна: курсы дизайна интерьера (проектные задания), курсы фитодизайна, курсы флористики, ландшафтный дизайн
»24.04.2006: Появился новый совмещённый "Полный курс "Дизайн" (276 ак.час), в который входят:
курсы Дизайна интерьера (56 ак.час);
курсы Дизайна интерьера (ПРОЕКТ) 36 ак.часов;
курсы Ткань в интерьере (52 ак.час);
курсы Работа в программе AUTOCAD (36 ак.час);
курсы Фитодизайн интерьера (56 ак.час);
курсы Ландшафтного дизайна (40 ак.час)
»21.02.2006: Открытие 3-х групп по курсам бухгалтеров для начинающих
Общая характеристика курсов гостиничного бизнеса: Предлагаемая программа курсов гостиничного бизнеса предназначена для подготовки специалистов по управлению и организации гостиничного хозяйства. В процессе курсов гостиничного бизнеса слушатели изучат: основы индустрии гостеприимства, правила работы служебных подразделений отеля с учетом Европейского стандарта; разберут поведенческие модели людей в сложных ситуациях; ведение административно-хозяйственной поэтажной службы современного отеля. В программу курсов гостиничного бизнеса также входят практические советы и разбор вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях в отделе кадров гостиниц. Изучается профессиональная терминология на английском языке.
Информация о курсах гостиничного бизнеса:
Наименование курса:
Организация и управление гостиничным бизнесом.
Продолжительность курсов гостиничного бизнеса:
52 академических часа (4,5 недели).
График занятий курсов гостиничного бизнеса:
3 дня в неделю по 4 академических часа в день
Время занятий на курсах гостиничного бизнеса:
утренние группы с 9-00 до 12-00;
дневные группы с 12-00 до 15-00 и с 15-00 до 18-00;
вечерние группы с 18-30 до 21-30;
группы выходного дня: суббота и воскресенье.
Место проведения занятий курсов гостиничного бизнеса:
м. Сухаревская, м. Парк Культуры,м. Таганская, м. Красные Ворота, м. Проспект Мира, м. Добрынинская.
Требования к знаниям необходимым для курсов гостиничного бизнеса:
Среднее образование.
Квалификация(профессия) присвоенная после окончания курсов гостиничного бизнеса:
Администратор гостиницы.
Стоимость курсов гостиничного бизнеса
Скидка на курс 20%: 12160 руб. Индивидуально: 57300 руб.
Начало занятий ближайшей группы на курсах гостиничного бизнеса:
утренняя группа:
21.02.2012
дневная группа:
16.02.2012
вечерняя группа:
14.02.2012
группа выходного дня:
18.02.2012
Дата может корректироваться.
Учебная программа курсов гостиничного бизнеса:
Служба бронирования и размещения. Роль и место службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля. Организация службы. Должностные инструкции персонала данной службы. Технические средства обеспечения работы службы (факс, телекс, компьютер, ксерокс и тд) Оргтехника. Четыре цикла в обслуживании гостей. Резервирование (бронирование). Типы резервирования. Способы и технология резервирования. Подтвержденное резервирование. Плата за бронь. Прием и размещение гостей (заезд). Регистрация и ее порядок. Оформление документов. Особенности регистрации и оформления иностранных граждан, граждан России и граждан СНГ. Тарифы на номера. Опубликованные и корпоративные цены. Системы скидок. Способы платежей (наличный расчет, безналичный расчет, оплата ваучерами). Платежные документы. Работа с кредитными картами. Ключевое хозяйство. Порядок выдачи ключей. Обеспечение безопасности имущества гостей. Организация хранения ценных вещей. Обслуживание гостей во время проживания (мини-бары, стирка). Предоставление дополнительных и персональных услуг по организации питания, транспортного и экскурсионного обслуживания. Ознакомление с работой бизнес-центра, сервис-бюро, оздоровительного центра, парикмахерской, службы room - service, ресторанов, баров в гостинице. Расчет гостей (подготовка и проведение операции расчета). Оплата проживания, дополнительных услуг, телефонных переговоров. Взимание платы за порчу и потерю клиентами имущества отеля. Методы, позволяющие исключить недополучение доходов отелем. Документация (счета, книги регистрации, бланки и тд). Работа операторов телефонной связи. Нормы общения. Обеспечение безопасности гостей. Служба швейцаров и служба охраны. Ночной аудит в гостинице. Нестандартные ситуации, контроль над ними. Поведенческие модели людей в стрессовых ситуациях. Организация медицинского обслуживания гостей.
Тема №4.
Административно - хозяйственная (поэтажная) служба современного отеля. Состав службы. Должностные инструкции персонала службы. Санитарно-гигиенические требования к содержанию номерного фонда и общественных помещений. Новейшие тенденции в технологии поэтажного обслуживания гостей. Различные виды уборки: текущая, промежуточная, вечерняя, генеральная. Последовательность уборки помещений. Технология уборочных работ. Ключевое хозяйство. Оставленные и потерянные вещи. Хранение. Порядок возврата. Предметы гостеприимства разового потребления в фирменном исполнении, рекламные материалы, их размещение, контроль качества уборки и технического состояния номеров. Работа с бельем (хранение чистого белья, сбор и учет использованного, отправка его в прачечную, работа с личным бельем проживающих). Обслуживание высокопоставленных гостей (VIP-гостей). Рабочая тележка горничной, оснащение, комплектация, уборочные механизмы, инвентарь, моющие средства, их характеристика. Нормы расхода хозяйственных материалов, требования к их рациональному использованию. Жалобы гостей (карточки опроса гостей о качестве обслуживания). Охрана труда, техника безопасности, правила противопожарной безопасности в пожарной службе.
Тема №5.
Правила внутреннего распорядка для работников гостиниц. Требования, предъявляемые к работникам гостиниц. Подбор кадров для гостиничного бизнеса. Правовые основы. Права и обязанности сотрудников отеля. Рекомендации по написанию резюме, анкет. Практические советы, разбор вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях в отделе кадров гостиниц.
Как записаться на курсы гостиничного бизнеса:
Для того, чтобы стать нашим слушателем на курсах гостиничного бизнеса и обучению на них, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курсов гостиничного бизнеса.
По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения). Вторая часть оплаты вносится во время занятий на курсах гостиничного бизнеса.
Все вопросы по курсам гостиничного бизнеса и обучению на них, Вы можете задать обратившись в наш офис:
Наш адрес: г. Москва, ст.м. Белорусская (кольцевая), улица Лесная, дом 39, 3-й этаж, каб. 303.
Время работы: будни с 10 до 19, суббота с 11 до 16.
Все вопросы по курсу и обучению на нем, Вы можете задать по телефонам:
